Proiectarea fiselor de post, evaluarea posturilor de munca si a personalului: un ghid practic pentru managerii de resurse umane se adreseaza în primul rând managerilor, specialistilor în managementul resurselor umane, psihologilor, liderilor sindicali, st

Contine:

Proiectarea fiselor de post, evaluarea posturilor de munca si a personalului: un ghid practic pentru managerii de resurse umane se adreseaza în primul rând managerilor, specialistilor în managementul resurselor umane, psihologilor, liderilor sindicali, studentilor, persoanelor constiente de impactul major pe cale îl au resursele umane în viata unei organizatii si implicit, în productivitatea muncii. Lucrarea descrie o serie de metode si modele sustinute de teorii moderne în scopul descoperirii, întelegerii si descrierii naturii activitatii de munca si al aplicarii rezultatelor analizei muncii, evaluarii posturilor de munca si al aprecierilor periodice ale performantelor profesionale în managementul personalului din organizatii.

CUPRINS

Prefata ...... /9

CAPITOLUL 1
ANALIZA ACTIVITatII DE MUNCa sI PROIECTAREA
FIsELOR DE POST...... /13
Introducere ...... /13
1.1. Analiza muncii: elemente fundamentale si aplicatii ...... /14
1.2. Profesia, continut si dinamica ...... /21
1.3. Un model general de analiza a muncii ...... /26
1.4. Analiza muncii orientata pe postul de munca (Job description) ...... /37
Un model conceptual pentru analiza activitatii de munca ...... /27
Utilizarea modelului activitatii de analiza psihologica a muncii
în studiul activitatilor de grup ...... /32
Analiza activitatii centrata pe sarcina de munca ...... /40
1.5. Analiza muncii orientata pe detinatorul postului de munca
(Job specifications) ...... /68
Aptitudinile fizice, senzoriale si psihomotrii ...... /99
Personalitate si interese ...... /101
Sistemul F-JAS (Fleishman Job Analysis Survey) ...... /120
1.6. Metode si tehnici de analiza a muncii ...... /127
Modelarea ...... /129
Inventarierea sarcinilor de munca ...... /131
Tehnici interogative ...... /131
Chestionarul ...... /131
Interviul detinatorului postului de munca ...... /133
Tehnica explicitarii provocate - verbalizarea ...... /134
Tehnica intervievarii grupului ...... /135
Tehnici de observare directa ...... /136
Modalitati de observare ...... /136
Observatia deschisa ...... /136
Observatia asistata ...... /139
Determinarea momentelor de observare ...... /139
Analiza erorilor ...... /145
Metoda incidentelor critice ...... /147
Alte metode de analiza a muncii ...... /149
Metoda DOT ...... /149
Analiza functionala a muncii (FJA) ...... /150
Chestionarul de analiza a pozitiei (PAQ) ...... /153
C-JAM ...... /156
Metode computerizate de analiza a muncii ...... /157
1.7. Observatii si comentarii privind analiza muncii ...... /160

CAPITOLUL 2
EVALUAREA MUNCII ...... /163
Introducere ...... /163
2.1. Teoria echitatii si satisfactia cu retributia ...... /165
2.2. Evaluarea muncii – date de referinta ...... /167
2.3. Metode nonanalitice de evaluare a posturilor ...... /171
Tehnica ierarhizarii posturilor de munca ...... /171
Tehnica compararii pe perechi ...... /171
Tehnica clasificarii sau gradarii posturilor ...... /172
2.4. Metode analitice de evaluare a posturilor ...... /174
Tehnica compararii factorilor ...... /175
Tehnica evaluarii pe puncte ...... /176
Evaluarea muncii prin Metoda Hay ...... /180
2.5. Proiectarea unui sistem de compensatii ...... /185
Studiul salariilor existente ...... /185
Analiza curbei salariilor ...... /186
Fixarea gradatiilor salariale sau nivelurile de salarizare ...... /186
Ierarhizarea evaluarilor ...... /187

CAPITOLUL 3
EVALUAREA PERFORMANtELOR PROFESIONALE ...... /191
Introducere ..... /191
3.1. Tendinte contemporane în aprecierea performantelor profesionale ..... /195
Corectitudine si injustitie în evaluarea performantelor ..... /201
Performanta profesionala – un model general ..... /203
3.2. Abordari cognitive în evaluarea performantelor ..... /207
3.3. Modele conceptuale ale aprecierii performantelor profesionale ..... /209
Contextul evaluarii ..... /211
Judecarea performantei ..... /216
Notarea performantei ..... /217
Evaluarea sistemului de apreciere ..... /218
3.4. Internationalizarea – o noua provocare privind aprecierile de personal ..... /219
3.5. Mecanismele dinamicii competentei profesionale ..... /220
3.6. Unele precizari privind evaluarea performantelor ..... /223
3.7. Taxonomia metodelor de apreciere a performantelor profesionale.
Sugestii practice ..... /230
Notiuni de start ..... /230
Clasificarea metodelor de apreciere a performantelor ..... /233
Scalele de evaluare ..... /234
Scala de evaluare cu pasi multipli ..... /235
Scala pe puncte ..... /240
Sisteme de comparare a persoanelor ..... /240
Sistemul de ierarhizare pe baza ordinii de merit ..... /241 Sistemul compararii pe perechi ..... /242
Sistemul distribuirii fortate ..... /243
Liste prescalate ..... /244
Metoda intervalelor aparent egale ..... /244
Metoda evaluarilor sumative ..... /247
Scale cu descrieri comportamentale ..... /249
Scale de evaluare a expectantelor ..... /249
Scalele de evaluare standard mixate ..... /253
Scalele cu observatii comportamentale ..... /261
Scalele comportamentale rezumative ..... /263
Un exemplu de notare anuala ..... /266
3.8. Estimarea utilitatii aprecierilor de personal ..... /272
Aplicatii practice ale calculului utilitatii interventiilor psihologice în
selectia si aprecierea personalului din organizatii ..... /275
Selectia personalului cu functii manageriale ..... /275
Selectia personalului bancar ..... /278
Utilitatea aprecierii personalului din organizatii ..... /279

ANEXA 1
Prelucrari statistice ..... /283
ANEXA 2
Fise de post ..... /303
ANEXA 3
Fise de apreciere ..... /315
ANEXA 4
Evaluarea/aprecierea performantelor profesionale ..... /329

BIBLIOGRAFIE SELECTIVa ..... /333