Cu o impresionanta încarcatura inovatoare, volumul abordeaza tema competitivitatii psihologice a produsului / serviciului si implicatiile practice pentru activitatea întreprinderilor. Autorul propune noi teorii ce modifica optica asupra unor concepte consolidate în cercetarea de marketing, cum ar fi cel de satisfactie a clientului sau cel de comportament al cumparatorului.

Prin acest volum se evidentiaza noi principii de marketing si de comunicare – de la marketingul perceptiv la bugetul mental, de la legile de valoare ale produsului la vânzarea centrata pe client, de la managementul imaginii la pulsiunea proiectiva de cumparare. O reformulare profunda, cu implicatii importante pentru multe arii ale activitatii în întreprinderi: marketing, comunicare publicitara, tehnici de vânzare, cercetare si dezvoltare, calitate, resurse umane si formarea profesionala, pâna la determinarea directiei strategice