Simply Better este un manifest pentru oamenii de afaceri de astazi, simplu si la obiect, care atrage atentia asupra fundamentelor, asupra a ceea ce conteaza cu adevarat în dezvoltarea unei afaceri. Barwise si Meehan argumenteaza ca o diferentiere de succes nu consta în oferta de produse unice, ci în categorii de beneficii generice, precum un bun service, livrare la timp si produse de calitate, pe care orice companie le poate oferi.

„Secretul” consta în a oferi toate acestea substantial si constant mai bine decât competitorii. Ilustrând acest tip de diferentiere orientata catre client prin exemple reale – luate din experienta a numeroase companii, printre care Toyota, P&G, Hilti, Tesco sau Ryanair, Simply Better propune managerilor un cadru de actiune pe care acestia îl pot utiliza ca sa:

* Înteleaga ce are de fapt valoare pentru clienti si de ce acestia cumpara marcile pe care le cumpara;
* Descopere nevoi de baza înca nesatisfacute, care nu asteapta decât o solutionare eficienta;
* Transforme insatisfactia clientilor într-o îmbunatatire a performantelor;
* Combine cu succes abordari traditionale în strategie si inovatie cu abordari ce ies din tiparele traditionale în publicitate si comunicare;
* Creeze în cadrul companiei o cultura a învatarii, în permanenta receptiva la nevoile în schimbare ale clientilor.

A fi unic poate aparea ca o perspectiva interesanta si atragatoare, însa nu este ceea ce va face din afacerea dumneavoastra un succes. Simply Better va arata cum cele mai simple asteptari ale clientilor pot conduce la rezultate extraordinare si de durata.